LISTA DE ESPERA - CARNAVAL 2016


DEFINIÇÃO

A lista de espera dos Hotéis do Sesc no Rio de Janeiro consiste em uma relação com os clientes que não conseguiram garantir sua reserva para determinado período, mas estão interessados em concorrer a vagas em nossas hospedagens, diante de possíveis desistências. Inicialmente este recurso estará disponível para os pacotes de Carnaval 2016 e será liberado para cadastro em 04/12/2015 às 20 horas. A quantidade de participantes em lista de espera, será definida pelo Sesc, de acordo com sua capacidade máxima de ocupação em rede hoteleira.

POLÍTICA DE USO

• Para inscrição em lista de espera, o cliente precisará apresentar sua matrícula válida (titular e dependentes) e essa condição se estenderá até a data de interesse da reserva. Anulando a continuidade, caso contrário;
• Para conclusão de sua etapa de inscrição o cliente precisará LER e CONCORDAR com os termos de hospedagem do Sesc Rio, para que ao ser contemplado possa participar do processo de reservas, seguindo os procedimentos adotados pela instituição;
• O cliente receberá um protocolo, informando seu ranking de acordo com os dados informados para a reserva de seu interesse. Esse protocolo informará a data e hora de registro e um campo para pesquisa de seu status;
• A Central de Reservas entrará em contato com os clientes cadastrados na lista de espera, para ofertar a acomodação disponível, de acordo com o surgimento de vagas por desistência ou cancelamento. Informamos que o processo de confirmação da reserva se dará por e-mail;

INFORMAÇÕES GERAIS PARA RESERVAS

• O horário de checkin é às14h, e o checkout às 12h;
• Nossos quartos tem capacidade máxima de hospédes, conforme descrito abaixo:
  • Copacabana – 03 pessoas em apartamento e 04 pessoas em suíte;
  • Nogueira – 05 pessoas em apartamento e 10 pessoas em casa;
  • Teresópolis e Friburgo – 04 pessoas em apartamento;
• O café da manhã está incluso na diária dos hotéis Sesc Copacabana, Nova Friburgo e Teresópolis. Já em Nogueira a diária inclui pensão completa (café da manhã, almoço e jantar);
• Só é possível realizar reservas on-line com pelo menos 5 dias de antecedência da data do check-in;
• Após você realizar sua solicitação de reserva on-line, aguarde que será enviado por e-mail o boleto para pagamento;
• Reservas na recepção das Unidades Hoteleiras só são possíveis para a própria Unidade ou, em caso de pessoas hospedadas, para qualquer hotel do Sesc no Rio de Janeiro;
• Para que seja cobrada a tarifa de comerciário, é necessário a apresentação da carteira do Sesc válida no ato do check-in e documento de identidade com foto. Para informações em como renovar a sua, clique aqui;
• Não será permitida a entrada e a hospedagem de animais, mesmo que sejam domésticos e pequenos. A única exceção é para o cão-guia (conforme Lei n.º 11.126, de 27 de junho de 2005), que deve ser informado no ato da reserva;
• Não é permitido o acesso de não hóspedes aos apartamentos;
• Pelo sistema online, todas as reservas são realizadas em acomodações com camas de solteiro, exceto na suíte, em Copacabana, e no prédio Murilo Braga, em Nogueira, cuja reserva pode ser em cama de casal;
• Nossos estacionamentos em Nova Friburgo, Teresópolis e Copacabana possuem vagas limitadas, que serão preenchidas de acordo com a ordem de chegada dos hóspedes, sendo oferecidas mediante disponibilidade. Em Nogueira não há estacionamento;
• Criança até 10 anos não paga diária, desde que hospedada no mesmo quarto de adultos pagantes e respeitando o limite de ocupação do tipo de acomodação;
• Para menores de idade acompanhados dos pais, será necessária a apresentação da certidão de nascimento ou documento de identidade original com foto. Para os desacompanhados, é necessária a apresentação do Formulário de Autorização para Hospedagem Nacional de Menores Desacompanhados (clique aqui) devidamente preenchido, com foto do menor, em duas vias, assinado pelos pais (pai e mãe) ou responsável legal, autenticado em cartório, conforme determinação do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei 8.069/90);
• Em caso de necessidade de berço (para crianças até dois anos de idade), deverá ser solicitado no ato da reserva, respeitando o limite de ocupantes por tipo de acomodação;
• Para os casos de pagamento através de boleto bancário, é necessária a apresentação do comprovante de pagamento no ato do check-in;
• Em caso de não pagamento de um dos boletos, a reserva poderá ser cancelada automaticamente pelo sistema, sem aviso prévio;
• Os cancelamentos só poderão ser solicitados pelo telefone da Central de Reservas (21) 3816-6200 ou pelo e-mail: centraldereservas@sescrio.org.br;
• Os cancelamentos só poderão ser solicitados pelo titular da reserva mediante o preenchimento e envio do formulário para cancelamento e reembolso de reservas para a Central de Reservas do Sesc no Rio de Janeiro;
• O procedimento de reembolso será realizado atentando ao prazo definido pela operadora de cartão de débito e/ou cartão de crédito;
• Se o cancelamento for realizado, em relação ao check-in:
  • Com até 10 (dez) dias de antecedência, será isento de multa;
  • De 09 (nove) a 02 (dois) dias antes, acarretará retenção de 25% (vinte e cinco por cento) do valor total do período da estada;
  • Em período inferior a 48 (quarenta e oito) horas de antecedência, retenção de 50% (cinquenta por cento) do valor total das diárias do período da estada;
  • Após o início da estada ou saída antecipada: sem devolução de valores ou restituição de 90% (noventa por cento) do valor pago das diárias não utilizadas, se houver substituição da vaga ou ocupação do aposento.
• Desistência, transferência ou cancelamento de reserva, além de modificação da data da entrada no meio de hospedagem, com menos de 10 (dez) dias do check-in, estarão sujeitas a multas, conforme o supracitado.
• Retenção de todo o valor pago em caso de não comparecimento (no-show).

Desejamos uma boa viagem!